Rückgabe- und Umtauschbedingungen sowie Rückerstattungsrichtlinien.
Wir akzeptieren keine Hunde aus Zuchtbetrieben oder von Tierfarmen.
Wir arbeiten ausschließlich mit seriösen Züchtern zusammen, die ihre Hunde in einer ethischen, liebevollen und glücklichen Umgebung aufziehen. Deshalb können wir mit Stolz verkünden, dass unsere Hunde gesünder sind als andere.
Jeder Hund in unserer Obhut wird mindestens dreimal von unserem Team tierärztlicher Untersuchungen untersucht und dem Kunden erst nach Überprüfung seines Gesundheitszustands vorgestellt.
Trotz vorheriger Untersuchungen bieten wir im Falle unvorhergesehener Ereignisse folgende Garantien:
* 14-tägige Garantie bei Infektionskrankheiten
Wir gewähren eine 14-tägige Garantie ab Erhalt des Tieres auf klinisch nachweislich krankheitsverursachende Infektionskrankheiten.
Wenn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Tieres eine Infektionskrankheit auftritt, kann der Kunde sein Haustier gegen ein gleichwertiges Tier umtauschen (Versandkosten trägt der Kunde).
(Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung für Krankheiten oder Verletzungen, die durch Fahrlässigkeit des Kunden nach der Ankunft verursacht wurden, oder für Hauterkrankungen, die innerhalb von 72 Stunden nach der Ankunft auftreten.)
Der Kunde muss innerhalb von 72 Stunden nach der Diagnose der Erkrankung ein tierärztliches Attest (einschließlich eines Originalfotos des Hundes) vorlegen.
* 1 Jahr Garantie bei angeborenen/schweren Behinderungen
Wir gewähren ab Kaufdatum ein Jahr Garantie auf jegliche genetische/erbliche Behinderung, die die Gesundheit des Hundes gefährdet.
Bestätigt ein zugelassener Tierarzt innerhalb eines Jahres nach dem Kauf, dass die genetische/erbliche Behinderung eines Hundes lebensbedrohlich ist, hat der Kunde das Recht, sein Haustier gegen einen gleichwertigen Hund auszutauschen (Versandkosten trägt der Kunde).
Gelenkerkrankungen, die durch die Umgebung des Hundes verursacht werden, sind von der Entschädigung ausgeschlossen.
Verwenden Sie eine rutschfeste Matte auf dem Boden und auf der Sofatreppe, um die Gelenke Ihres Hundes zu schonen und eine sichere Umgebung gegen rutschige Böden zu schaffen.
Erforderlich ist ein ärztliches Attest (mit Foto des Hundes) eines zugelassenen Tierarztes, aus dem hervorgeht, dass die genetische/erbliche Erkrankung des Hundes zum Tod führen kann und der Besitzer keine Schuld trägt, da es sich um eine rein genetische Erkrankung handelt.
Der Kunde muss innerhalb von 72 Stunden nach der Diagnose der Behinderung entsprechende Unterlagen einreichen. Die eingereichten Unterlagen werden vom koreanischen Veterinärteam geprüft, und es können zusätzliche Unterlagen angefordert werden.
Kunden können keinen Umtausch/keine Rückerstattung für ihren Hund verlangen, nur weil sie ihre Meinung geändert haben.
Ein Umtausch/eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn das Tier einen irreparablen, lebensbedrohlichen Defekt aufweist.
Mit der Bezahlung des Hundes gilt das Einverständnis des Kunden.